jova píše:Tak a jsem v pr.... dostal jsem tuto odpověd:
Thanks for your email.
jdeš na to nešikovně - máš fotky poškození, video .... ale o tom to není
napřed si musíš ujasnit, co vlastně chceš - poslat to zpět - nebo dostat slevu
pokud to chceš poslat zpět a jsi ochoten k nákupní ceně vlastně přihodit cenu za dopravu - tentokráte doporučenou, aby druhá strana nemohla tvrdit, že to nedošlo - pak popsaná závada musí tuto skutečnost zdůvodnit - chroupající ložiska, životnost vřetena a podobně. A musíš na vrácení trvat - ale ujasni si, že to stojí další peníze a čas.
pokud ti stačí sleva, pak "změřená" házivost musí být větší (není třeba posílat video) a tvrdit, že jsou poškozená ložiska. Pak třeba doplnit, že to neumíš opravit sám, ale že máš přes ulici firmu, která za xxx.$ ložiska vymění a že požaduješ právě tuto slevu. Pokud je to vše přes Ebay, tak si uvědom, že to zůstane nějak v tvém hodnocení, pokud to přeženeš, řežeš si napříště pod sebou větev a naopak, pokud to vyřešíš jednoduše ke spokojenosti obou stran, pak si zvyšuješ kredit pro nějaký příští problém.
Prostě nabídnout druhé straně řešení, na které ona může zareagovat jednoduše "ANO" nebo "NE" a slíbit plné kladné ohodnocení
A nabídnout to srozumitelně, druhá strana většinou neumí moc anglicky.
(a nevěř tomu, že to dotyčný obchodník posílal výrobci k posouzení ... na to nemá čas, je to jen prodavač krabic)
PS PayPal stále nabízí, že v případě reklamace zaplatí poštovné zpět - myslím, že do výše 820 CZK
Víťa - BF20 - upraveno na CNC + Mach3 + SS, soustruh CJM250, MK3 Průša, ostřička nástrojů